Le Chapitre togolais de l’Internet Society observe avec gravité l’évolution de la situation dans l’espace numérique national, à la lumière des événements sociopolitiques survenus au cours des derniers jours. Dans un contexte marqué par une mobilisation citoyenne accrue, des tensions dans l’espace public, et une sensibilité particulière autour des questions de gouvernance et de libertés, nos équipes ont renforcé les dispositifs de veille technique afin d’assurer un suivi objectif de la qualité de l’accès à Internet.

Entre le 25 et le 27 juin 2025, un total de 15 430 mesures techniques ont été réalisées à travers différents réseaux d’accès fixes et mobiles opérant sur le territoire national. Ces mesures, conduites avec rigueur et selon une méthodologie standardisée, ont mis en évidence un ensemble de dysfonctionnements importants :

• 1 072 anomalies techniques détectées, soit un taux d’irrégularité de 6,9 % sur l’échantillon observé ;
• Une progression rapide et préoccupante des incidents critiques, passant de 76 anomalies le 25 juin à 360 le 27 juin, soit une multiplication par près de cinq en 72 heures ;
• Une hausse des échecs de connexion (281 sur la période), dont 127 sur la seule journée du 27 juin;
• Des temps de réponse DNS médians de 144 ms, avec des pointes mesurées à plus de 180 ms ;
• Une latence réseau moyenne de 118 ms, atteignant jusqu’à 200 ms dans certains créneaux horaires ;
• Des indices élevés d’interruption prématurée de sessions TCP, notamment dans les phases de synchronisation ou d’accusé de réception, pouvant correspondre à des blocages techniques intentionnels.

Parallèlement à ces constats techniques, plusieurs dizaines de citoyens ont signalé à notre organisation des interruptions d’accès à certaines plateformes d’information internationales, des ralentissements sévères sur les services courants (mails, plateformes éducatives, applications professionnelles), ainsi qu’une instabilité inhabituelle de la connexion, notamment via les réseaux mobiles.

Ces incidents sont survenus dans un climat socio-politique marqué par des rassemblements citoyens les 25 et 26 juin, avec des affrontements localisés, des blocages de rue, des tensions sécuritaires, et une mobilisation autour de revendications sociales, économiques et institutionnelles. Cette simultanéité mérite une attention toute particulière, tant elle interroge sur les conditions réelles de neutralité, de résilience et de fiabilité de l’espace numérique national en période de tension.

L’Internet Society Togo tient à rappeler que l’accès à Internet constitue aujourd’hui un droit fonctionnel, transversal à la vie démocratique, à l’économie, à l’éducation et à la participation citoyenne. Il ne s’agit plus d’un simple outil technique, mais d’un vecteur essentiel de transparence institutionnelle, de veille sociale, de continuité pédagogique et de dialogue. C’est pourquoi sa stabilité doit être considérée comme une priorité nationale.

Nous saluons les avancées importantes enregistrées par le Togo ces dernières années en matière de digitalisation des services publics, de couverture Internet et de renforcement des infrastructures. Ces acquis sont précieux et doivent être consolidés. Mais nous constatons que les périodes de crise mettent à l’épreuve leur durabilité. À ce titre, nous estimons urgent de renforcer la gouvernance numérique du pays à travers une approche participative, inclusive, et fondée sur la confiance.

Sur la base des éléments recueillis et des remontées terrain, nous proposons les pistes suivantes pour renforcer la stabilité et la transparence du réseau :

• Mettre en place un mécanisme national indépendant de suivi de la qualité de service, associant régulateur, société civile, opérateurs et experts, afin de prévenir les interruptions et d’en documenter les causes.
• Élaborer un protocole de transparence en cas de perturbation majeure du réseau, garantissant aux citoyens une communication rapide, vérifiable et encadrée.
• Adopter une loi sur la gouvernance de l’espace numérique, conforme aux normes internationales, encadrant les éventuelles restrictions d’accès tout en assurant les droits fondamentaux des usagers.

En complément, nous formulons les recommandations suivantes :

1. Aux autorités publiques, de garantir en toutes circonstances l’intégrité, la disponibilité et la sécurité des réseaux de communication électroniques, en veillant à ce que toute mesure restrictive soit fondée, proportionnée, temporaire, et conforme aux engagements du Togo en matière de droits humains.
2. À l’ARCEP, de publier des données désagrégées sur les performances réseau, de renforcer sa mission de contrôle indépendant de la qualité de service, et d’engager un dialogue technique avec les parties prenantes sur les anomalies identifiées.
3. Aux opérateurs de télécommunications, de faire preuve de transparence dans la gestion des incidents, de coopérer activement avec la société civile, et d’assurer la continuité des services même en période de pression ou d’instabilité.
4. Aux usagers, d’exercer leur droit à la liberté d’expression avec responsabilité, dans le respect de la dignité humaine, de la paix sociale et du cadre légal en vigueur, tout en restant vigilants face aux risques de désinformation, de discours haineux ou de manipulation.

L’Internet Society Togo poursuivra dans les prochains jours son travail de monitoring, d’analyse technique et de consultation multi-acteurs. Un rapport complet, basé sur les données collectées, sera publié prochainement et mis à la disposition du public et des institutions concernées.

Dans un esprit de responsabilité partagée, nous réaffirmons notre engagement à accompagner tous les efforts visant à construire un écosystème numérique stable, éthique et résilient. Nous restons à la disposition des pouvoirs publics, des collectivités locales, des jeunes, des professionnels et des communautés pour renforcer ensemble les capacités de gouvernance numérique, de cybersécurité et d’usage responsable de l’Internet au Togo.